Les Réponses aux questions les plus demandées

Accès au parc

Le parc reste-t-il ouvert en cas de mauvais temps ?

Si les conditions météorologiques le nécessitent, WAVE ISLAND pourra fermer temporairement, partiellement ou totalement. Dans le cas où l’information d’une fermeture possible aurait été annoncée, aucun remboursement ne serait possible dans le cas où le parc fermerait.

Où puis-je déposer mes affaires ?

Des casiers sont à votre disposition gratuitement à l’entrée du parc.
Des casiers à code sont également disponibles dans les espaces premium du Parc pour vos effets personnels de valeur.
Vous pouvez faire le choix de conserver vos affaires avec vous sur le parc, mais la direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Une consigne à glacière est également proposée sur le parc pour les personnes souhaitant pique-niquer. Le tarif est de 5 € par glacière pour la journée.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Seuls les animaux d’assistance aux personnes en situation d’handicap sont admis à l’intérieur du Parc. Ils doivent être tenus en laisse et rester sous la garde du propriétaire. Leur accès est refusé aux attractions.

Je suis handicapé(e), puis-je accéder au parc ?

L’ensemble du parc est accessible aux personnes atteintes d’un handicap y compris les personnes en fauteuil roulant. Des espaces de mise à l’eau sont prévus pour les personnes à mobilité réduite au niveau de La Baie des Vagues, La Baie des Sirènes et de La Rivière Tropicale.
Sur présentation d’un certificat médical de non contre-indication à la pratique de loisirs aquatiques tels que les toboggans vous pourrez avoir accès aux autres attractions. Des tarifs pour les personnes en situation de handicap sont prévus (22.90 €, 10.90 € ou gratuit). Rendez-vous sur notre page TARIFS (lien : https://www.waveisland.fr/tarifs/) pour en savoir plus.

Jusqu’à quel âge un enfant doit-il être accompagné dans le parc ?

Les enfants de moins de 15 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un parent ou adulte responsable pour pouvoir acheter leur billet d’entrée et accéder au Parc. Ils doivent rester en permanence sous la responsabilité et la surveillance d’un adulte accompagnant.
Au sein du parc, l’accès aux attractions pourra être refusé aux enfants de moins de 7 ans non accompagnés. Des contrôles de taille et d’âge seront effectués.
Les mineurs entre 15 et 17 ans devront fournir une décharge de leurs responsables légaux afin d’accéder seuls au Parc. Cette décharge est disponible en caisse ou en cliquant ici (lien à venir). Ce responsable légal devra impérativement se présenter en personne pour remettre cette décharge au personnel de l’accueil.

Puis-je sortir du parc et revenir après ?

Toute sortie du Parc fera l’objet d’un contrôle par notre service de sécurité. Un tampon sera apposé à votre poignet pour vous permettre de rentrer à nouveau sur le parc.
Les détenteurs d’un Pass Saison pourront aller et venir à leur guise et profiter d’un accès illimité au Parc.

Où dois-je me garer ?

Le parc ne dispose pas de ses propres parkings.
Des parkings municipaux payants sont cependant présents tout autour de celui-ci pour vous faciliter l’accès au parc. Pour plus d’informations sur les parkings, rendez-vous sur notre page Préparer sa visite > Services (lien : https://www.waveisland.fr/preparer-ma-visite/services/). Vous pouvez également contacter l’Office de Tourisme de Monteux au 04 90 66 97 52.

Doit-on réserver pour venir au parc ?

La réservation n’est pas obligatoire mais fortement conseillée afin de fluidifier votre entrée au parc. Certains services et produits premium, proposent également des produits jaugés et datés qu’il est préférable de réserver en amont de votre visite (notamment le Pass’Rapid, les Paillotes VIP et les transats en plage privée).

Quels sont les jours avec la plus forte affluence sur le parc ?

En règle générale et pendant les vacances scolaires, le jeudi et le dimanche sont les deux journées où la fréquentation est la plus élevée sur le parc.

Quelles sont vos dates et horaires d’ouverture ?

WAVE ISLAND est ouvert le week-end du 11 et 12 juin, le mercredi 15 juin puis en continu du 18 juin au 31 août 2022. La saison se termine les week-ends du 03 et 04 septembre et 10 et 11 septembre 2022.
WAVE ISLAND est ouvert de 10h à 23h du lundi au samedi et de 10h à 19h le dimanche.
Les attractions aquatiques ferment à 19h, sauf nos 2 vagues artificielles qui restent ouvertes jusqu’à 23h (sauf le dimanche).

Où se trouve WAVE ISLAND ?

WAVE ISLAND est situé à Monteux (84170), à 10 minutes d’Avignon, en Provence.

Attractions aquatiques

Quels sont les accessoires autorisés dans les attractions aquatiques ?

Chaque attraction présente ses propres restrictions. Retrouvez-les sur la page ATTRACTIONS & VAGUES (lien : https://www.waveisland.fr/attractions/attractions-toutes/).

Y a-t-il des restrictions dans les attractions aquatiques ?

Certaines attractions nécessitent une taille minimale voire un poids minimum ou maximum. C’est pourquoi les tarifs sont liés à la taille de nos visiteurs.
Rendez-vous sur notre page ATTRACTIONS & VAGUES (lien : https://www.waveisland.fr/attractions/attractions-toutes/) pour connaître les restrictions de chaque attraction.

Les attractions aquatiques ferment-elles plus tôt le soir ?

Toutes les attractions aquatiques ouvrent à 10h. Certaines d’entre elles ferment à partir de 18h30 pour fluidifier la sortie des visiteurs à la sortie du Parc. En cas de forte affluence, les files d’attentes des attractions peuvent être fermées de façon anticipée.

Billeterie

Quelles sont les pièces justificatives à présenter pour l’édition de mon Pass Saison ?

Pour toute édition d’un Pass Saison, les pièces justificatives suivantes seront demandées : une pièce d’identité et un justificatif de domicile de moins de 3 mois (si mineur : justificatif de domicile du représentant légal + attestation d’hébergement).

Quels sont les moyens de paiement au parc ?

A l’entrée et dans le parc sont autorisés : les espèces, les cartes bancaires et les chèques Vacances ANCV.
Nous vous proposons également un bracelet de paiement, le WAVE MONEY pour faciliter vos achats sur le parc, sans retourner à votre casier. Le bracelet est crédité à votre arrivée, du montant de votre choix. Ce que vous n’avez pas dépensé est remboursé à la fin de la journée ou de saison, en Caisse WAVE MONEY, à proximité immédiate de la sortie du parc.
Attention le parc ne dispose pas de distributeurs de billets.
Nous n’acceptons pas les chèques.

Existe-t-il un tarif pour les femmes enceintes ?

Il existe un tarif réduit pour les femmes enceintes à 22.90 €. Les femmes enceintes n’ont pas accès à la totalité des attractions, c’est pourquoi elles bénéficient d’un tarif adapté sur présentation d’un certificat.

Quels sont vos tarifs ?

Retrouvez tous nos tarifs 2022 en cliquant ici. (lien : https://www.waveisland.fr/preparer-ma-visite/tarifs-moyens-de-paiement/)

Restauration

Peut-on pique-niquer dans le parc ?

Le pique-nique est autorisé au sein du Parc sur une aire dédiée au niveau de la terrasse de DA WAVE. Les glacières devront être consignées dans un espace climatisé, au tarif de 5€, avant le passage des pédiluves.
Il est strictement interdit de pique-niquer en dehors de cette zone de pique-nique.
Seule la nourriture pour les enfants de moins de 4 ans et pour les personnes allergiques, capables de prouver leur condition par un certificat médical, est admise au-delà des pédiluves. Les bouteilles d’eau en plastique sont autorisées sur le parc.
Les couverts, objets tranchants, bouteilles ou récipients en verre sont strictement interdits dans l’enceinte du parc.

Le parc dispose-t-il de points de restauration ?

WAVE ISLAND propose 10 espaces de restauration. Fast-food, snacking salé, sucré, restaurant… Retrouvez les sur la page LES RESTAURANTS DU PARC AQUATIQUE (lien : https://www.waveisland.fr/se-restaurer-dormir/se-restaurer-au-parc/)

Tenue & comportement

Puis-je fumer dans le parc ?

Fumer est autorisé UNIQUEMENT dans les espaces fumeurs situés au niveau des zones de restauration signalés par un pictogramme. Hors de ces zones, fumer est strictement interdit, y compris pour les cigarettes électroniques.

Quelle tenue dois-je porter dans le parc ?

Les maillots de bain et les shorts de bain (sans sous-vêtements en-dessous) sont les seules tenues autorisées lors de la baignade. Les T-shirts en lycra et matières anti UV aquatiques sont également acceptés au-dessus des genoux et jusqu’au coude.
Les maillots intégraux « burkinis », les strings et la pratique du topless sont interdits. Les chaussures aquatiques et tongs (en dehors des attractions) sont acceptés après les pédiluves.
Les textiles sont strictement interdits lors de la baignade mais sont tolérés en dehors de l’eau, seulement s’il s’agit de tee-shirts et de shorts.
Le port du voile sur la tête est toléré en turban uniquement. Les tenues vestimentaires à caractère religieux sont interdites dans le Parc.
Les équipements de sécurité pour la baignade des enfants sont obligatoires. WAVE ISLAND en met à votre disposition au niveau de La Rivière Tropicale et de la Baie des Vagues.

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