Règlement intérieur complet

Bienvenue au Parc WAVE ISLAND. Pour votre sécurité et afin de vous offrir une agréable expérience dans le parc, les règles suivantes sont à respecter :

 

1. ACCÈS AU PARC

1.1. Contrôle d’Accès

La société Les Parcs du Sud se réserve le droit d’inspecter visuellement ou à l’aide d’équipements spécifiques, vos vêtements et effets personnels à l’entrée du Parc et dans son enceinte pour des raisons de sécurité. Ces vérifications peuvent être externalisées à une société de sécurité le cas échéant. En cas de refus de la part du visiteur, la société Les Parcs du Sud et se réserve le droit d’interdire l’accès au Parc.

A des fins de sécurité, la Direction pourra demander le dépôt de pièces d’identité à l’accueil du parc. Elles seront restituées en fin de journée, sauf dans le cas de comportements déviants laissés à l’appréciation de la direction

Merci de noter qu’il est interdit d’introduire dans le Parc :
– Les substances illicites, dangereuses, les boissons alcoolisées, les bouteilles en verre, les objets dangereux (notamment toutes armes de nature offensive ou défensive quelle que soit leur catégorie) et tout type d’objet ou jouet ayant l’apparence d’une arme, susceptibles de mettre en danger la sécurité des visiteurs.
– Les objets de nature à troubler la tranquillité des visiteurs (vuvuzela, portes voix, klaxons, sifflets, etc.).
– Les objets récréatifs tels que les drones ou tout autre jouet télé ou radiocommandé.
– Tout objet que La société Les Parcs du Sud considérerait comme inapproprié ou perturbant.

 

1.2. Objets Volumineux

L’introduction dans le Parc d’objets volumineux et encombrants et en particulier les bagages, valises dépassant 55cm x 40cm x 25cm, poches, roues, et poignées comprises et les glacières quelques soit leur taille, ne sont pas admis au-delà des pédiluves.

Les groupes ayant réservé pourront déposer ces objets dans les cabanes qui leur seront attribuées. Nous vous recommandons de venir sans ces objets ou d’utiliser les consignes prévues à cet effet à l’entrée du Parc. En dehors de la consigne, les salariés de la société Les Parcs du Sud ne sont pas habilités à conserver vos objets. Les poussettes sont autorisées dans l’enceinte du parc, hors des attractions.

 

1.3. Equipement de Déplacement

Sauf sur présentation de justificatif médical, il est interdit d’accéder au Parc avec et/ou d’y utiliser des patins à roulettes, bicyclette, trottinette ou de tout autre engin de déplacement, motorisé ou pas, sans l’autorisation expresse et écrite de la direction.

 

1.4. Tenue

Une tenue de bain correcte est exigée sur le Parc, en toute circonstance, afin de pouvoir accéder aux activités et espaces aquatiques. Nous nous réservons également le droit, à notre discrétion et à tout moment, de refuser l’accès ou de reconduire à l’extérieur de l’enceinte du Parc, toute personne portant une tenue, un comportement ou un tatouage qui, entre autres, serait de nature à heurter la sensibilité des plus jeunes et d’un public familial, sans qu’aucune compensation ou remboursement ne puisse être demandés.

Le port de costumes et de masques est interdit pour les visiteurs. Lors d’événements spéciaux privés, des règles spécifiques peuvent être appliquées. Merci d’en prendre connaissance sur les supports dédiés à ces événements.

Après les pédiluves, les textiles sont admis si et seulement s’il s’agit de tee-shirts et de shorts.

Le port du voile sur la tête est toléré en turban uniquement. Les tenues vestimentaires à caractère religieux sont interdites dans le Parc.

Lors de la baignade, seuls les maillots de bains et les shorts de bains sont acceptés (sans sous-vêtements en-dessous). Les T-shirts en lycra et matières anti UV aquatiques sont autorisées au-dessus des genoux et jusqu’au coude.

Les vêtements de rue, comme les sous-vêtements en coton et les maillots intégraux, comme les burkinis, sont strictement interdits. Les « maillots de bain string » et les tenues « topless » sont interdits également.

Les chaussures ne sont pas autorisées au-delà des pédiluves mais vous pouvez tout à fait circuler dans le Parc pieds nus ou en tongs (elles devront être déposées en bas de chaque attraction). Les chaussures aquatiques sont quant à elles autorisées dans tout le parc, y compris dans les attractions.

Tout équipement de sécurité pour la baignade des enfants est obligatoire après les pédiluves (brassards, gilets ou bouées pour bébés). Des gilets de tailles variées sont mis à votre disposition au niveau de La Rivière Tropicale et de la Baie des Vagues mais vous pouvez tout à fait amener votre propre équipement si vous le souhaitez.

 

1.5. Mineurs

Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés d’un parent ou adulte responsable pour pouvoir acheter leur billet d’entrée et accéder au Parc. Ils doivent rester en permanence sous la responsabilité et la surveillance d’un adulte accompagnant.

La société Les Parcs du Sud se réserve le droit discrétionnaire d’interdire l’accès des attractions aux enfants de moins de 7 ans non accompagnés par un adulte. De ce fait, les enfants seuls devront se soumettre à un contrôle de taille et d’âge à l’entrée des attractions. Quel que soit leur âge, les mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents ou des personnes qui en ont légalement la garde, qui sont alors responsables de leur sécurité et des dommages qu’ils pourraient causer.

Les mineurs entre 13 et 17 ans devront fournir une décharge de leurs responsables légaux (parents et adulte responsable accompagnant) afin d’accéder seuls au Parc. Les représentants légaux devront se présenter physiquement à l’accueil du Parc avec leurs enfants afin de signer la décharge sur place.

Cette décharge est disponible en caisse ou en cliquant ici.

 

1.6. Animaux

Seuls les animaux d’assistance aux personnes en situation d’handicap sont admis à l’intérieur du Parc. Ils doivent être tenus en laisse et rester sous la garde du propriétaire. Leur accès est refusé aux attractions.

Nous vous remercions de ne pas nourrir les oiseaux et, d’une manière générale, tout autre animal que vous pourriez rencontrer dans l’enceinte du Parc. Nous vous prions également de bien jeter tous vos déchets dans les poubelles afin de respecter l’espace et l’environnement dans lequel vous évoluez.

 

1.7. Validité des Tickets d’Entrée

Vous vous engagez à vérifier et à respecter les conditions de validité du titre qui vous donne accès au Parc.
Chaque bracelet coupé ou donné à un autre porteur n’est plus valable sur le Parc et ne donne plus droit à aucune prestation.

La société Les Parcs du Sud vous met en garde contre la revente de tickets d’entrée qui est interdite. Seuls les billets achetés via notre billetterie, vos CE d’entreprise et nos revendeurs officiels vous garantissent l’entrée au Parc. Aucun remboursement ne sera proposé en cas de fraude avérée.

En cas de fraude la société Les Parcs du Sud se réserve le droit de porter plainte contre les contrevenants et s’autorise à leur interdire définitivement l’accès au parc.

Les tickets d’entrée ne sont valides que sur une saison d’activité. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué sur un ticket qui aurait dépassé sa date de validité.

 

1.8. Edition Pass Saison

Pour toute édition d’un Pass Saison, les pièces justificatives suivantes seront demandées : une pièce d’identité et un justificatif de domicile de moins de 3 mois (si mineur : justificatif de domicile du représentant légal + attestation d’hébergement).

 

1.9. Sortie et Réadmission

A WAVE ISLAND, pour des raisons de sécurité, toute sortie temporaire fera l’objet d’un contrôle par notre service de sécurité. Un tampon sera apposé à votre poignet pour vous permettre de rentrer à nouveau sur le parc.

Si vous êtes détenteur d’un Pass Saison, vous pourrez bien entendu aller et venir à votre guise et profiter de votre accès illimité au Parc.

 

2. CONSIGNES DE SÉCURITÉ ET D’HYGIÈNE

2.1. Comportement du Public

Les vols, troubles à l’ordre public, violences verbales et physiques (notamment pour obtenir une bouée d’un autre client, passer en force dans la file d’attente, etc.), bagarres, propos insultants, fraudes, escroqueries, états d’ébriété, atteintes aux bonnes mœurs, malveillances, non-respect de l’ordre de passage dans les files d’attentes, intrusions dans les zones réservées aux employés, non-respect des consignes de sécurité et du règlement intérieur, racisme, etc. peuvent amener la société Les Parcs du Sud à intervenir et prendre les mesures qui s’imposent, que ce soit d’aviser les forces de police, engager un dépôt de plainte, reconduire le visiteur à l’extérieur de l’enceinte du Parc ou désactiver les Pass Saison, sans aucune compensation, remboursement ou autres recours. En cas de reconduction à l’extérieur du Parc d’un individu, la société Les Parcs du Sud se réserve également le droit de reconduire tout ou partie de son groupe, accompagnateurs et/ou membres.

Tout manque de respect envers le personnel des Parcs du Sud, insulte, agression physique ou verbale fera non seulement l’objet d’une exclusion du parc sans compensation mais également d’un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.

Chaque membre du personnel de la société Les Parcs du Sud est habilité à rappeler les règles de visite pour les faire respecter et de signaler le contrevenant au service de sécurité qui pourra alors intervenir et prendre les mesures qui s’imposent. Pour des raisons de sécurité il est interdit de se déplacer ou courir de façon inconsidérée. Nous vous demandons de respecter la propreté des lieux et les installations aménagées pour votre plaisir et votre confort. Il est notamment interdit de pique-niquer en dehors de la zone dédiée à cet effet ou de fumer en dehors des zones délimitées.

Une aire de pique-nique est à votre disposition au niveau de la terrasse de DA WAVE. Les glacières pourront être consignées dans un espace climatisé au tarif de 5€ la journée. Les glacières, et plus largement, les pique-niques ne pourront pas être conservées au-delà des pédiluves.

Nous vous demandons de bien vouloir respecter cet espace pour le confort de tous. Il est interdit de pique-niquer hors de cette aire de pique-nique.

Seule la nourriture pour les enfants de moins de 4 ans et pour les personnes allergiques, capables de prouver leur condition par un certificat médical, est admise au-delà des pédiluves. Les bouteilles d’eau en plastique sont autorisées sur le parc.

Pour le confort et la sécurité de tous, il est interdit de boire, de manger, prendre des photos avec flashes ou filmer à l’aide d’éclairage dans les attractions ainsi que dans les files d’attente.

 

2.2. Évacuation du Parc

La Direction se réserve le droit de limiter ou de refuser l’accès au Parc si le taux de fréquentation est trop élevé ou encore, d’évacuer le Parc pour des raisons de sécurité ou en cas de « force majeure ». Notamment en cas d’orage, dès les premiers coups de tonnerre, la direction fermera temporairement les attractions pour cause de sécurité. Cette fermeture temporaire pouvant aller jusqu’à une fermeture définitive en fonction des circonstances.

Les évacuations pour raison de sécurité peuvent se faire sans préavis et ne donneront droit à aucune compensation financière ou autre.

 

2.3. Vols et Dommages sur les Biens des Visiteurs

La société Les Parcs du Sud n’est pas responsable des vols, pertes ou dégradations de vos objets personnels dans l’enceinte du Parc. Nous vous recommandons d’utiliser la consigne à votre disposition à l’entrée du Parc après vous être informés des conditions d’utilisation de celle-ci et de ne laisser aucun objet de valeur dans vos affaires. 500 casiers à code sont également à votre disposition dans le parc pour vos effets personnels sensibles.

 

2.4. Comportements

La société Les Parcs du Sud se réserve par ailleurs le droit discrétionnaire d’interdire l’accès à toute personne dont le comportement est de nature à porter atteinte à leur sécurité, à celle des autres visiteurs ou celle des attractions et lieux de spectacles.

 

2.5. Interdiction de Fumer

Fumer est autorisé UNIQUEMENT dans les espaces fumeurs situés au niveau des zones de restauration signalés par un pictogramme. Hors de ces zones, fumer est strictement interdit, y compris pour les cigarettes électroniques.

 

2.6. Vidéo Protection

Ce site est équipé d’un système de vidéoprotection exploité par la société Les Parcs du Sud. Ce dispositif de vidéoprotection est installé pour la sécurité des personnes et des biens. La société Les Parcs du Sud assure la responsabilité de la gestion du système, conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur. Articles L 251-1 et suivants du Code de la Sécurité Intérieure. Informations et accès aux images auprès du responsable sécurité : securite@lesparcsdusud.net.

 

2.7. Objets Abandonnés

La société Les Parcs du Sud se réserve le droit de gérer les objets abandonnés de la manière la plus appropriée et en collaboration avec les autorités compétentes.

 

2.8. Fraudes ou suspicion de fraude

La Société Les Parcs du Sud se réserve le droit de désactiver un Pass Saison en cas de fraude avérée ou de suspicion de fraude. L’utilisation d’un Pass Saison nominatif par une tierce personne sans déclaration de perte ou de vol, écrite au préalable, par la personne identifiée sur celui-ci auprès de la Société les Parcs du Sud, le Pass Saison concerné sera automatiquement et définitivement désactivé sans qu’aucune compensation, remboursement ou autres recours ne puissent être demandés.

 

3. ACCESSIBILITÉ DES ATTRACTIONS, SPECTACLES, RESTAURANTS, BOUTIQUES ET AUTRES ETABLISSEMENTS

3.1. Engagement des Visiteurs

Pour des raisons de sécurité, l’accessibilité et la participation à certaines attractions requièrent une bonne condition physique, une bonne santé, de ne pas souffrir d’hypertension, de problèmes relatifs à votre cœur, dos, cou, du mal des transports ou de tout autre état de santé ou de handicap susceptible d’être aggravé par cette aventure. Ainsi chaque visiteur s’engage à avoir vérifié son état de santé avant sa venue au Parc et à avoir pris connaissance des avertissements, conditions d’accès et règles de sécurité en consultant les brochures, sites internet appropriés, et les informations à l’entrée des attractions, dans les guides ou auprès des employés du Parc. Les restrictions basées sur ces raisons de santé et de sécurité ne constituent pas des mesures discriminatoires.

 

3.2. Morphologie

Des restrictions de taille et de morphologie sont imposées par le fabricant de nos toboggans. Veuillez en prendre connaissance via les pages de nos attractions. Des panneaux de signalétique sont également présents aux pieds de nos attractions et rappellent les consignes. Des contrôles sont effectués afin de garantir la sécurité de tous.

 

3.3. Accès pour les Femmes Enceintes et les Personnes en Situation de Handicap

Les personnes en situation de handicap permanent ou temporaire et toute personne pouvant bénéficier du droit de priorité dans les files d’attente sont priées de s’informer des risques, des conditions, des restrictions et des formalités d’accès de nos attractions, à l’accueil, auprès de nos opérateurs.

 

3.4. Visiteurs Photosensibles

Les attractions et spectacles utilisant des effets d’éclairage peuvent notamment heurter les personnes photosensibles et doivent donc être évitées (comme les toboggans : Le PSYCHEDELIK ou le RAINBOW RACE).

 

3.5. Fermeture et Retard d’Ouverture

Le Parc, certaines attractions, parades, restaurants, boutiques et établissements ont un caractère saisonnier et peuvent faire l’objet d’un retard d’ouverture ou d’une fermeture pour raison de conditions climatiques défavorables (orage et/ou vent et/ou pluie), de conditions de sécurité insuffisantes ou de travaux. Les visiteurs sont informés que ces fermetures peuvent s’opérer sans préavis et ne donneront droit à aucune compensation financière ou autre.

Lorsqu’une attraction ou le Parc est fermé au public, il est interdit de pénétrer dans leur périmètre. La direction décline toute responsabilité en cas d’accident suite au non-respect de cette règle.

Afin de fluidifier votre sortie et de garantir votre sécurité lors de la fermeture du Parc, certaines de nos attractions ferment à partir de 18h30. En cas de forte affluence, les files d’attentes des attractions peuvent être fermées de façon anticipée. (Tout particulièrement les vagues artificielles)

 

4. INTERDICTION DE TOUTE ACTIVITÉ COMMERCIALE NON AUTORISÉE

4.1. Vente à la Sauvette et Distribution de Prospectus

D’une manière générale, la vente de tous biens et/ou de prestations de service au sein du Parc, ainsi que la distribution de tracts, dépliants et autres imprimés ou panneaux par les visiteurs est formellement interdite. La revente de billets d’entrée au Parc est interdite.

 

4.2. Prises de Vues, Enregistrements et Copies

Toute image, vidéo, son ou photographie qui serait pris par un visiteur dans l’enceinte du Parc ne pourra être utilisé qu’à des fins strictement personnelles et non commerciales sauf autorisation expresse, préalable et écrite de la société Les Parcs du Sud.

 

5. DIVERS

5.1. Mode de Règlement

Les règlements par chèque ne sont pas acceptés par la société Les Parcs du Sud.

 

5.2. Parking

Des parkings municipaux payants et sécurisés se trouvent tout autour du Parc WAVE ISLAND. Ils sont gérés par la municipalité, veuillez la contacter directement pour toute demande d’informations ou de réclamations.

Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de bien fermer votre véhicule à clé et de ne laisser aucun objet visible. La société Les parcs du Sud ne pourra être tenue responsable des vols et/ou dommages causés par des tiers à votre véhicule ou à son contenu.

Pour plus d’informations concernant l’accessibilité au parc, consultez notre page ACCESSIBILITÉ

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