GUIDE DES BONNES PRATIQUES
Mon accès au parc
Pour la sécurité de tous, la société Les parcs du Sud se réserve le droit de réaliser des contrôles visuels ou à l’aide d’équipements spécifiques, dès l’entrée du Parc et dans son enceinte.
Les objets volumineux et encombrants ne sont pas admis dans l’enceinte du parc. Seules les poussettes sont autorisées, en dehors des attractions.
La société Les Parcs du Sud se donnent le droit de limiter ou de refuser l’accès au Parc si le taux de fréquentation est trop élevé ou encore d’évacuer le parc par mesure de sécurité ou en cas de « force majeure ».
A des fins de sécurité, la Direction pourra demander le dépôt de pièces d’identité à l’accueil du parc. Elles seront à récupérer en fin de journée, sauf dans le cas de comportements déviants laissés à l’appréciation de la direction.
Des restrictions de taille et de morphologie sont applicables pour l’accès à certaines attractions pour des raisons de sécurité imposées par le fabricant de toboggans. Toutes ces spécificités sont à retrouver directement sur les pages de nos attractions.
Certaines de nos attractions requièrent une bonne condition physique ainsi qu’une bonne santé. Nos activités aquatiques ne sont pas recommandées pour toute personne pouvant souffrir d’hypertension, de problèmes cardiaques ou de tout autre état de santé susceptible d’être aggravé lors de votre aventure.
Ma tenue sur le parc
Une tenue correcte est exigée en toute circonstance afin d’accéder à nos bassins et attractions.
Nous nous réservons également le droit, à notre discrétion et à tout moment, de refuser l’accès ou de reconduire à l’extérieur de l’enceinte du Parc, toute personne portant une tenue, un comportement ou un tatouage qui, entre autres, serait de nature à heurter la sensibilité des plus jeunes et d’un public familial, sans qu’aucune compensation ou remboursement ne puisse être demandés.
Le port de costumes et de masques est interdit pour les visiteurs. Lors d’événements spéciaux privés, des règles spécifiques peuvent être appliquées. Merci d’en prendre connaissance sur les supports dédiés à ces événements.
Après les pédiluves, les textiles sont admis si et seulement s’il s’agit de tee-shirts et de shorts.
Le port du voile sur la tête est toléré en turban uniquement. Les tenues vestimentaires à caractère religieux sont interdites dans le Parc.
Lors de la baignade, seuls les maillots de bains et les shorts de bains sont acceptés (sans sous-vêtements en-dessous). Les T-shirts en lycra et matières anti UV aquatiques sont autorisées au-dessus des genoux et jusqu’au coude.
Les vêtements de rue, comme les sous-vêtements en coton et les maillots intégraux, comme les burkinis, sont strictement interdits. Les « maillots de bain string » et les tenues « topless » sont interdits également.
Les chaussures ne sont pas autorisées au-delà des pédiluves mais vous pouvez tout à fait circuler dans le Parc pieds nus ou en tongs (elles devront être déposées en bas de chaque attraction). Les chaussures aquatiques sont quant à elles autorisées dans tout le parc, y compris dans les attractions.
Tout équipement de sécurité pour la baignade des enfants est obligatoire après les pédiluves (brassards, gilets ou bouées pour bébés). Des gilets de tailles variées sont mis à votre disposition au niveau de La Rivière Tropicale et de la Baie des Vagues mais vous pouvez tout à fait amener votre propre équipement si vous le souhaitez.
L’accès des mineurs
Tous les enfants mineurs doivent remplir une décharge parentale, téléchargeable ici, accompagnée des copies de la carte d’identité d’un des représentants légaux et de la carte d’identité de l’enfant. Les mineurs de moins de 15 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable. Les enfants accompagnés de leurs parents sont exemptés de ces obligations. Les mineurs sont sous la responsabilité de l’adulte qui les accompagne et qui doit rester sur place. Un adulte accompagnant pour 4 mineurs.
Cette décharge est disponible en cliquant ici.
La société Les Parcs du Sud se réserve le droit discrétionnaire d’interdire l’accès des attractions aux enfants de moins de 7 ans non accompagnés par un adulte. De ce fait, les enfants seuls devront se soumettre à un contrôle de taille et d’âge à l’entrée des attractions. Quel que soit leur âge, les mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents ou des personnes qui en ont légalement la garde, qui sont alors responsables de leur sécurité et des dommages qu’ils pourraient causer
Cette décharge est disponible en cliquant ici.
L’accès des animaux
Seuls les animaux d’assistance aux personnes en situation d’handicap sont admis à l’intérieur du Parc. Ils doivent être tenus en laisse et rester sous la garde du propriétaire. Leur accès est refusé aux attractions.
Nous vous remercions de ne pas nourrir les oiseaux et, d’une manière générale, tout autre animal que vous pourriez rencontrer dans l’enceinte du Parc. Nous vous prions également de bien jeter tous vos déchets dans les poubelles afin de respecter l’espace et l’environnement dans lequel vous évoluez.
Mes entrées et sorties du parc
A WAVE ISLAND, pour des raisons de sécurité, toute sortie temporaire fera l’objet d’un contrôle par notre service de sécurité. Un tampon sera apposé à votre poignet pour vous permettre de rentrer à nouveau sur le parc.
Si vous êtes détenteur d’un Pass Saison, vous pourrez bien entendu aller et venir à votre guise et profiter de votre accès illimité au Parc.
Mon comportement sur le parc
Les vols, troubles à l’ordre public, violences verbales et physiques (notamment pour obtenir une bouée d’un autre client, passer en force dans la file d’attente, etc.), bagarres, propos insultants, fraudes, escroqueries, états d’ébriété, atteintes aux bonnes mœurs, malveillances, non-respect de l’ordre de passage dans les files d’attentes, intrusions dans les zones réservées aux employés, non-respect des consignes de sécurité et du règlement intérieur, racisme, etc. peuvent amener la société Les Parcs du Sud à intervenir et prendre les mesures qui s’imposent, que ce soit d’aviser les forces de police, engager un dépôt de plainte, reconduire le visiteur à l’extérieur de l’enceinte du Parc ou désactiver les Pass Saison, sans aucune compensation, remboursement ou autres recours. En cas de reconduction à l’extérieur du Parc d’un individu, la société Les Parcs du Sud se réserve également le droit de reconduire tout ou partie de son groupe, accompagnateurs et/ou membres.
Tout manque de respect envers le personnel des Parcs du Sud, insulte, agression physique ou verbale fera non seulement l’objet d’une exclusion du parc sans compensation mais également d’un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.
Chaque membre du personnel de la société Les Parcs du Sud est habilité à rappeler les règles de visite pour les faire respecter et de signaler le contrevenant au service de sécurité qui pourra alors intervenir et prendre les mesures qui s’imposent. Pour des raisons de sécurité il est interdit de se déplacer ou courir de façon inconsidérée. Nous vous demandons de respecter la propreté des lieux et les installations aménagées pour votre plaisir et votre confort. Il est notamment interdit de pique-niquer en dehors de la zone dédiée à cet effet ou de fumer en dehors des zones délimitées.
Une aire de pique-nique est à votre disposition au niveau de la terrasse de DA WAVE. Les glacières pourront être consignées dans un espace climatisé au tarif de 5€ la journée. Les glacières, et plus largement, les pique-niques ne pourront pas être conservées au-delà des pédiluves.
Nous vous demandons de bien vouloir respecter cet espace pour le confort de tous. Il est interdit de pique-niquer hors de cette aire de pique-nique.
Seule la nourriture pour les enfants de moins de 4 ans et pour les personnes allergiques, capables de prouver leur condition par un certificat médical, est admise au-delà des pédiluves. Les bouteilles d’eau en plastique sont autorisées sur le parc.
Pour le confort et la sécurité de tous, il est interdit de boire, de manger, prendre des photos avec flashes ou filmer à l’aide d’éclairage dans les attractions ainsi que dans les files d’attente.
Les couverts, objets tranchants, bouteilles ou récipients en verre sont strictement interdits dans l’enceinte du parc.
Certaines de nos attractions requièrent une bonne condition physique ainsi qu’une bonne santé. Nos activités aquatiques ne sont pas recommandées pour toute personne pouvant souffrir d’hypertension, de problèmes cardiaques ou de tout autre état de santé susceptible d’être aggravé lors de votre aventure.
